fbpx

Syarat & Ketentuan

  1. Untuk pembelanjaan tidak ada minimal order (setiap harga yang tertera pada produk belum termasuk ongkir).
  2. Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi JNE, Tiki, J&T dan Pos Indonesia. Pada sistem untuk sementara hanya mengkalkulasi perhitungan ongkir dengan JNE, bila teman” ingin menggunakan jasa ekspedisi lain segera informasikan kepada Craft Loverz.
  3. Pembayaran dengan transfer bank via Mandiri, BCA, BRI, atau BNI.
  4. Pembayaran maksimal 2×24 jam, lewat dari itu jika tidak ada pemberitahuan order dianggap batal.
  5. Barang dikirim sehari setelah konfirmasi transfer diterima (kecuali ada pemberitahuan sebelumnya atau hari libur).
  6. Pengiriman barang dilakukan pada hari Senin sampai Sabtu (Minggu dan tanggal merah tutup). Pembayaran hari Sabtu dikirim Senin. Pembayaran sampai jam 17.00 WIB tiap harinya akan dikirim keesokan harinya, lewat dari itu jika sedang full akan dikirim besoknya lagi. Nomor Resi diberikan langsung atau sehari setelah orderan dikirimkan.
  7. Jika ada keterlambatan tibanya paket di alamat penerima, mohon menghubungi ekspedisi yang bersangkutan di daerah sekitar tempat tinggal penerima. Jika belum ada kejelasan, jangan ragu sampaikan pada kami melalui kontak yang tersedia. Craft Loverz akan bantu menanyakan pada ekspedisi tempat Craft Loverz mengirimkan paket tersebut.
  8. Barang yang sudah dibeli tidak bisa ditukar / dikembalikan.
  9. Apabila dalam proses packing terdapat barang yang habis stok, maka akan di kembalikan berupa uang dan dimasukan langsung ke dalam paket. Apabila jumlah barang yang kosong dirasa cukup banyak, Craft Loverz akan menghubungi pembeli untuk konfirmasi penggantian barang atau pengembalian uang sesuai nilai barang.
  10. Ketersediaan stok di Web tidak menjamin barang tersebut benar-benar tersedia karena Craft Loverz juga melakukan penjualan di luar Web (sosial media) atau kemungkinan terjadi error ketika dilakukan update stok sehingga barang yang sudah habis tenyata masih dapat dimasukan ke dalam keranjang belanja dan dibeli. sebagai solusi Craft Loverz akan menghubungi pembeli untuk konfirmasi apakah barang yang kosong diganti atau dilakukan refund/pengembalian uang.
  11. Apabila ada barang yang kurang / ketinggalan dan terjadi karena kesalahan Craft Loverz, maka akan diganti (sesuai kesepakatan) baik dengan deposit (cashback saat membeli kembali), transfer (apabila jumlahnya sesuai jumlah minimum yang ditetapkan oleh bank), atau kami kirim kembali (bebas ongkir untuk barang yang tertinggal). Konfirmasi komplain diterima tidak lebih dari 2 hari setelah barang diterima.
  12. Apabila barang sisa 1 dan diorder pada saat yang relatif bersamaan di Web, SMS, maupun Sosial Media, dengan sangat terpaksa barang akan diserahkan pada pihak yang membayar lebih dahulu. Kami mohon agar teman” memaklumi karena beberapa barang ada yang stoknya terbatas.
  13. Untuk order diutamakan melalui web (respon lebih cepat), akan tetapi tetap bisa order melalui media sosial resmi kami (slow respon) karena harus menunggu sesuai nomor antrean (bila melalui fanspage harap melalui inbox, apabila melalui comment, notifikasinya sering terlewat).
  14. Berikan review / testimoni sebagai kritik dan saran pada kami setelah barang diterima.
  15. Bila ingin memperbaiki data / alamat klik tombol ‘Akun Saya’ pada halaman bawah, kemudian pilih ‘Alamat Saya / Informasi Akun).
  16. Jangan ragu bertanya atau memberikan kritik dan saran membangun melalui kontak yang tersedia.

HAPPY CRAFTHINK

LOVEE